Для Вас, коллеги. Профессиональный подход к решению конфликтных педагогических ситуаций.

Отметим, что ситуация будет педагогической только в том случае, когда воспитатель найдет из нее выход, будет корректировать поведение ребенка, оказывая на него положительное влияние.

Таким образом, конкретная обстановка, требующая завершения и преодоления, может быть названа педагогической ситуацией только в том случае, когда воспитатель подходит к ее решению, поставив перед собой определенные воспитательные задачи. Ситуация, которой не сопутствует подобный замысел, не считается педагогической, а дальнейшее развитие явления иногда может приобретать антипедагогический характер.

В арсенале педагогики как науки есть много воспитательных методов, средств, возможностей, но педагогическую ценность они приобретают лишь тогда, когда используются по назначению, в соответствии со сложившейся обстановкой. Метод убеждения, например, — действенный педагогический инструмент, однако если он будет использован в не подходящей для этого обстановке, то его педагогическое значение утратится. Мы подчеркиваем это, ибо многие воспитатели, анализируя иногда причины безрезультатности воспитательной работы, проводимой с тем или иным ребенком, удивленно заявляют: «К какому бы педагогическому средству, мере воздействия я ни прибегал, ничего не получилось». Эти слова не что иное, как свидетельство неправильного применения педагогического инструмента.

Причина безрезультатности воспитательных воздействий заключается еще и в противоречии методов родителей и педагогов в разрешении педагогических ситуаций.

Примером таких противоречий может служить следующая ситуация:

Ø Вечер. За Владом Г. и Настей К. пришли родители. Дети стали убирать за собой игрушки. Мама Вла-да стоит, смотрит и радуется, а мама Насти кричит: «Быстро одевайся, мне некогда!» «Мама, но ведь надо убирать за собой», — говорит Настя. «Дома будешь убирать, а сейчас я спешу». Здесь требования воспитателя отменяются самой же мамой, поэтому работа должна вестись не с ребенком, а с его родителями. Тогда эффект от подобного воспитательного воздействия будет заметен.

Ø Ситуация, обратная предыдущей, когда воспитатель смягчает воспитательные меры родителей. Мама привела ребенка к детский сад. Раздела и, отправляя в группу, сказала назидательным тоном: «Сережа, если тебя будут ругать или наказывать, ты нам вечером все расскажешь». (Предполагалось, что ребенок должен будет признаться маме в совершенных проступках, настраивая тем самым ребенка на ожидание предстоящего наказания.) Воспитатель остановила ребенка, когда он заходил в группу, и сказала: «Вот видишь, Сережа маме очень не хочется, чтобы тебя ругали и наказывали, поэтому давай ты будешь послушным и добрым. Это очень порадует маму». Воспитатель настроил ребенка на положительный результат, и его поведение действительно изменилось в лучшую сторону.

И та и другая ситуация были разрешены благодаря профессионализму педагогов.

Воспитание — нелегкое дело, и утверждать, что педагогический процесс можно организовать таким образом, при котором он будет бесконфликтным и построенным на полном согласии и сотрудничестве воспитателя и воспитанника, — неверно, процесс воспитания не должен походить на борьбу, в которой побеждает сильнейший.

При выборе воспитательных воздействий в разрешении конфликтных педагогических ситуаций нужно руководствоваться принципом уважения к личности ребенка, несмотря на то, что ребенок трудновоспитуем и может проявлять такие негативные черты, как лживость, агрессивность и т.д.

Что следует понимать под уважением личности? Это, в пер-иую очередь, доверие, вырабатывающее у ребенка чувство ответственности и долга.

В «Педагогической поэме» Л.С. Макаренко описывает классический случай использования доверия в целях воспитания: он доверил бывшему вору пистолет, коня и поручил забрать из банка деньги и доставить их в колонию. В душе бывшего вора пробудилось чувство ответственности перед коллективом, он увидел и свое личное достоинство: ему доверяют, ему поручили важное дело. Подобное доверие вызывает качественное перерождение личности ребенка.

Существенным признаком уважения к личности ребенка является обязательное удовлетворение потребности в самостоятельности. У многих детей сильно стремление к свободе. Но речь, конечно, не о том, чтобы взрослые позволили ребенку все. В силу ограниченности его жизненного опыта он не может правильно понимать, что такое «свобода». Свобода для него — это когда никто не вмешивается в его «дела», никто не наставляет.

Если случайно лишить малыша возможности самостоятельно сделать то, что он умеет, он немедленно запротестует.

Дима, с которого мама по забывчивости сняла верхнюю одежду после прогулки, на глазах воспитателя, ни слова не говоря, рухнул на пол и лежал до тех пор, пока мама не догадалась, что лишила его «законного» права раздеться самому. Заново одетый Дима разделся сам и с чувством глубокого удовлетворения отправился к игрушкам.

Порой педагогическая ситуация осложняется, но она не возникает внезапно, вдруг. Первоначально, на этапе зарождения, облик ее неясен и в силу этого может остаться незамеченной недостаточно опытным и внимательным педагогом, однако сигналы, свидетельствующие о возможности возникновения конфликтных и проблемных ситуаций, не ускользнут от хорошего воспитателя. Такими сигналами могут служить постепенное ухудшение поведения ребенка, необоснованная агрессия, чрезмерная мечтательность, внезапные отклонения, растерянность, невнимательность и др. Главное — вовремя заметить эти сигналы и предотвратить развитие проблемы.

Таким образом, верное преодоление сложной педагогической ситуации зависит не только от выявления причин ее возникновения и полноты анализа, но и от правильности выбора мер педагогического воздействия. Сложная педагогическая ситуация, с многообразием ее оттенков, требует от воспитателя не только знаний, но и творческого подхода.

Педагогические ситуаций и варианты их решения для педагогов и родителей.

1. У Люды (5 лет) был значок, а у Димы была конфетка. Девочка хотела конфету и

предложила мальчику вместо нее значок. Дети обменялись. А когда конфета была

съедена, Люде захотелось вернуть значок. Она потребовала его обратно, но получила

отказ. Начала плакать.

Ситуация будет разрешена, если воспитатель произнесет фразу: №1

1. "Люда, а ты верни Диме конфету, а он отдаст тебе значок"

2. "Не плачь, Люда, Дима тебе отдаст значок завтра"

3. "Дима, немедленно отдай значок Люде"

4. "Люда и Дима! Обмениваться - это плохая игра"

2. После игры дети средней группы оставили на полу медвежонка с оторванной лапой.

Воспитатель прижала к себе медвежонка и сказала:

- Кто тебя, мишенька, обидел и бросил? Потерпи немного, сейчас вылечу твою лапу. -

Затем взяла иглу с ниткой и при детях починила игрушку. Починив игрушку,

воспитательница сказала:

- Вот ты и здоров. Иди к детям, они тебя не обидят, будут осторожно играть с тобой.

- Я, я умею осторожно играть с мишкой, - наперебой заговорили дети.

Всем хотелось получить игрушку, на которую несколько минут назад никто не обращал

внимания...

Чувство, вызвав которое у ребят воспитатель разрешила педагогическую ситуацию: №1

1. сострадание, сочувствие

2. авторитет, уважение

3. негодование, гнев

4. обида, огорчение

3. День, как обычно, начался в средней группе с утренней зарядки.

- Раз, два, шевелись. На зарядку становись! - вызванивал маленький бубен. И вдруг

воспитателя зовут:

- Идите скорей! В раздевалке Лена бьет Олю!

"Не хочу делать эти раз-два-три. Побью кого-нибудь, меня накажут, и я не буду

заниматься гимнастикой!" - говорит Лена. Воспитатель даже растерялась от такого

продуманного действия Лены.

- Так ты из-за этого побила Олю?

- Да! - невнятно говорит Лена и сумрачно смотрит в сторону. Потом идет и становится в

угол по собственной инициативе.

Воспитатель тут же меняет свое решение и обращается к ребятам:

- Дети, сегодня мы вместо зарядки будем играть.

- Я тоже хочу! - раздается из угла голос Лены.

- Ты же не хотела с нами заниматься! - говорит воспитатель.

- Я хочу играть! - настойчиво заявляет Лена.

- Нет, ты нам помешаешь. Посмотри, как мы дружно играем, все друг за друга.

Лена замолчала. Думает. До самого обеда бродит одна. Наконец не выдерживает,

подходит к воспитательнице.

- Я больше так не буду!

Решение воспитателя основывалось на понимании того, что мотивом поступка Лены

было: №2

1. проявление осознанной агрессии против Оли

2. желание смены формы деятельности на менее регламентированную.

3. выделение среди других детей

4. завоевание авторитета в детском коллективе

4. Семья четырёхлетней Юли живет в одной комнате. Здесь не разгуляешься. Одни тихие игры

не удовлетворяют резвого ребенка. Зато вволю бегает Юля во дворе, где ей не чинят

препятствий. Девочку так и успокаивают - скоро пойдешь гулять, там и побегаешь.

Во дворе бабушка Юли, Вера Антоновна, временами подзывает к себе раскрасневшуюся,

от быстрых движений внучку и предлагает сменить игрушку, посмотреть занимательную

картинку. После этого девочка самостоятельно выбирает себе новое занятие.

Наблюдательная бабушка через некоторое время опять подзывает к себе Юлю и

незаметно подсказывает, помогает девочке в игре, а иногда и сама принимает в ней

участие.

Педагогически верные действия бабушки Юли основываются на №№1,3,4

1. смене форм деятельности

2. соблюдении режима дня

3. учете типа темперамента девочки

4. изменении двигательной активности

5. Нина (4 года) сидела у бабушки на коленях и рассматривала в книге картинки. Нина

слышала, что эта книга на немецком языке.

К столу подсел дедушка и попросил у Нины книжку. Нина сказала:

- Никто немецкие книжки читать не умеет. Читать немецкие книги умею только я.

Дедушка попросил ее прочитать книжку. Нина начала громко называть картинки: это

мишка, это лиса схватила петушка и т. д. Дедушка хвалил Нину за чтение и помогал ей

рассматривать и называть картинки.

Бабушка строго сказала:

- Нина, ты не умеешь читать ни по-русски, ни по-немецки и перестань болтать.

Оценка поведения взрослых по отношению к внучке: №3

1. дедушка педагогически верно мотивировал развитие речи, бабушка справедливо

указала на пробелы в знаниях внучки

2. дедушка и бабушка излишне балуют внучку, в их отношениях к ней нет здоровой

критики

3. дедушка педагогически верно мотивировал развитие речи, бабушка проявила

бестактность

4. дедушка излишне балует внучку, бабушка справедливо указала на пробелы в

знаниях

6. Лена очень любила свою бабушку, во всем ее слушалась. Родители Лены иногда

позволяли себе в присутствии девочки не соглашаться с бабушкой, грубо прикрикивать на

нее.

В 5-6 лет Лена тоже стала грубить бабушке, в разговоре применяла такие выражения, как:

"Ты еще мне будешь говорить", "Ты еще знаешь", "Ты тоже еще рассуждаешь",

"Помолчала бы, я лучше тебя знаю" и т. д.

Негативное влияние на поведение Лены оказал №2

1. кризис 7 лет

2. личный пример родителей

3. тип темперамента девочки

4. процесс акселерации

7. Женя раскачивалась за обедом на стуле.

- Не качайся, Женя, - заметил отец, - упадешь и разольешь суп.

- Не упаду и не разолью,- отозвалась Женя.

И случилось так, что девочка в этот же миг с грохотом упала вместе со стулом и пролила

суп. Испуганная и огорченная, девочка, всхлипывая, принялась с помощью старших

вытирать стол.

Разговоры за столом прекратились, и старшие по отношению к Жене вели себя очень

сдержанно.

Педагогически верные действия взрослых основываются на №3

1. личном примере

2. организации безопасной среды

3. учете психологических особенностей ребенка

4. проявлении такта